Wir suchen eine Rezeptionsleitung (m,w,de)

Unser fünfköpfiges Team – mit zwei Stellvertreterinnen – freut sich auf eine neue Leitung. Uns ist wichtig, dass Sie fachlich wie menschlich gut zu uns passen, denn ein gutes Miteinander macht die tägliche Arbeit einfach angenehmer und erfolgreicher.

Gehalt: 4.189,00 + 50 € Sachbezugsgutschein nach dem ersten Beschäftigungsjahr sowie ein 13. Monatsgehalt, ausgezahlt in drei Teilbeträgen pro Jahr.

Voraussetzung: Mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption oder in einem vergleichbaren Bereich.

An unserer Rezeption arbeiten wir mit der Hotelsoftware ASA sowie mit Hotelkit als internem Kommunikationstool. Noch nie gehört? Kein Problem – letztlich kochen alle Programme mit Wasser. Die Einarbeitung bekommen wir gemeinsam gut hin.

Zum Arbeitsbereich

Unsere Rezeption verfügt über einen modernen, neu gestalteten Empfangsbereich sowie ein separates Backoffice, in dem Angebote und organisatorische Aufgaben in Ruhe bearbeitet werden können.

Gearbeitet wird in drei Schichten:

• Frühschicht: 6:30 bis 15:00 Uhr
• Mittelschicht: 9:30 bis 18:00 Uhr
• Spätschicht: 13:30 bis 22:00 Uhr

Die Rezeption ist zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und kümmert sich um Reservierungen, Check-in und Check-out, Gästebetreuung sowie die interne Kommunikation im Haus – gewissermaßen das Herzstück unseres Teams.

Aufgaben

In der Position der Rezeptionsleitung sind für folgendendes zuständig:

Operative Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Check-in, Check-out, Gästebetreuung)
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Empfangs
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang

Führungsaufgaben:

• Dienstplanerstellung und Urlaubsplanung
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender
• Einpflegen der Preise auf Buchungsplattformen und im Hotelprogramm
• Motivation und Unterstützung des Teams im Arbeitsalltag

Organisatorische Aufgaben:

• Kontrolle von Buchungen, Abrechnungen und Kassenführung
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Optimierung von Arbeitsabläufen an der Rezeption
• Schnittstelle zu Housekeeping, Service und Management

Gästebetreuung & Qualität:

• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Pflege eines persönlichen Gästekontakts und Stammgästebindung

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.