Die Stelle

Sie möchten Serviceleistungen für den gesamten Standort Biberach strategisch steuern, kontinuierlich weiterentwickeln und dabei Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig sichern? Als Head of Service Coordination übernehmen Sie eine zentrale Führungsrolle in der Koordination, Standardisierung und Leistungssteuerung unserer Services – mit einem klaren Schwerpunkt auf Reinigungsleistungen. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Business, Site Management, Service Providern und zentralen Funktionen und stellen insbesondere im Bereich Reinigung eine reibungslose, transparente und zukunftsorientierte Serviceerbringung sicher.

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Aufgaben und Zuständigkeiten

• In Ihrer neuen Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicekoordination. Zudem sind Sie verantwortlich für die servicebezogenen Richtlinien, Prozesse sowie die Leistungssteuerung.
• Darüber hinaus führen Sie das Service-Coordination-Team fachlich und disziplinarisch und stellen eine leistungsorientierte, kollaborative Ausrichtung mit klarer Ergebnisorientierung sicher.
• Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie standortrelevante Services mit klarer End-to-End-Verantwortung über alle Leistungsphasen hinweg und vernetzen Site Management, Business-Einheiten, Global Functions sowie externe Service Provider.
• Zudem bauen Sie einheitliche Service-Standards, Prozesse und KPIs auf, etablieren diese nachhaltig und entwickeln sie kontinuierlich weiter.
• In dieser Funktion steuern und priorisieren Sie Service-Anforderungen unter Berücksichtigung von Business-Bedarfen, verfügbaren Kapazitäten und Kosten.
• Weiterhin verantworten Sie eine transparente Leistungs-, Qualitäts- und Kostensteuerung inklusive Reporting, leiten gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab und agieren als Eskalations- und Entscheidungsinstanz bei Zielkonflikten und servicebezogenen Abweichungen.
• Abschließend unterstützen Sie das Site Management bei der strategischen Weiterentwicklung des Serviceportfolios durch die Identifikation konkreter Verbesserungs- und Entwicklungspotenziale und treiben aktiv Optimierungs-, Standardisierungs- und Digitalisierungsinitiativen unter Einhaltung aller Governance-, Compliance- und Qualitätsanforderungen voran.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Masterstudium in Wirtschafts-, Ingenieur-, Facility-, Hygiene- oder Immobilienmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im Facility-Management, insbesondere in den Bereichen Infrastruktur und Reinigungsservices im GxP-regulierten Umfeld; idealerweise in der Pharmaindustrie
• Erfahrung in der Vorbereitung, Begleitung und erfolgreichen Durchführung von Audits (Behördeninspektionen und Kundenaudits)
• Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung komplexer Service-Strukturen und interdisziplinärer Stakeholder, sowie ein sehr gutes Verständnis von Service-Governance, KPI-Systemen und Leistungssteuerung
• Nachweisbare Erfahrung im Veränderungs- und Verbesserungsmanagement
• Starke Führungs-, Kommunikations- und Moderationskompetenzen sowie ein sicheres Auftreten auf Management-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind herzlich willkommen, bei gleicher Eignung werden diese bevorzugt berücksichtigt.

Sie wollen mit uns in Kontakt treten?

Sie haben noch Fragen zur Stellenausschreibung oder zum weiteren Vorgehen? Bitte wenden Sie sich an unser HR Direct Team, Tel.: +49 (0) 6132 77-3330 oder per Mail: hr.de@boehringer-ingelheim.com

Der Rekrutierungsprozess:
1. Schritt: Onlinebewerbung - Bewerbungsfrist ist der 14.06.2026. Wir behalten uns vor, die Ausschreibung vor dem genannten Datum offline zu nehmen, Bewerbungen bis zum 07.06.2026 sind garantiert möglich.
2. Schritt: Virtuelles Kennenlernen Anfang/Mitte Juni
3. Schritt: Interviews vor Ort von Ende Juni

Bitte legen Sie Ihrer Bewerbung folgende Dokumente bei: Anschreiben