Kundenberater Medizintechnik (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr

You want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

Der 1st Level Kundenservice hat den Wunsch eine optimale Betreuung und Therapie für Patient:innen mit Schlafapnoe zu gewährleisten. Der Bereich umfasst viele Themengebiete und bringt viel Abwechslung und Verantwortung mit. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt sind die wichtigste Voraussetzung.
Gepaart mit technischem Verständnis, Geduld und Interesse an dem Thema Schlaftherapie.

Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich als

Kundenberater:in Medizintechnik (m/w/d) für unseren Standort in München oder Gremsdorf

Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.

Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns

• 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12. , um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz

• Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)

• Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im Home Office zu arbeiten

• Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen

• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten , einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Dafür wünschen wir uns von Dir

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich – oder vergleichbare Erfahrung

• Erfahrung im Kundenservice / Patientenkontakt , gerne telefonisch

• Freude an Kommunikation und am Umgang mit Menschen

• Gutes technisches Verständnis & Geduld

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch ein Plus

• Gute MS-Office-Skills & Erfahrung mit CRM-Systemen

So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus

• Beratung bei technischen Fragen rund um unsere CPAP-Therapiegeräte

• Erfassung & Bearbeitung von Bestellungen und Vorgängen im ERP-System

• Terminorganisation für Filiale oder Videosprechstunde

• Beratung zur richtigen Anwendung der Geräte (telefonisch, per Mail oder per Video)

• Arbeit mit modernen Tools wie Videotelefonie & Telemonitoring

• Umsetzung regulatorischer Vorgaben & Qualitätsrichtlinien

• Bearbeitung von Reklamationen

• Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit & Serviceoptimierung

• Teilnahme an Schulungen, Coachings & Weiterentwicklungsforma

Wir heißen Dich willkommen in unserem Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.

Wir freuen uns auf Dich!

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